ペルソナ設計とは｜企画・ブランド設計の確認ポイントをわかりやすく解説

定義と概要

ペルソナ設計とは、代表的な顧客像を具体化し、商品企画や訴求の軸にすること。

ペルソナ設計は、届けたい顧客層、購買動機、利用シーンを具体化するための企画軸です。顧客像を明確にすると、処方、容器、価格帯、販売導線の判断がぶれにくくなります。

企画・ブランド設計の確認ポイント

ペルソナ設計は、届けたい顧客層と利用シーンを具体化するための企画軸です。実務では、購買動機、価格帯、販路、処方・容器への反映まで整理します。

• 顧客層ペルソナ設計で届けたい顧客の年齢層、悩み、購買動機を具体化します。
• 利用シーンどの場面で使われる商品かを整理し、処方や容器の判断につなげます。
• 価格・販路想定顧客に合う価格帯、販売チャネル、訴求の強さを確認します。
• 仕様への反映決めた顧客像を、処方、容器、デザイン、販売文言に反映します。

混同しやすい点・注意点

• ペルソナ設計は雰囲気だけで決めず、顧客層、購買動機、利用シーンまで具体化します。
• 顧客像が曖昧なまま進めると、処方・容器・価格の判断がぶれやすくなります。
• 魅力的な表現でも、薬機法・景品表示法上の効能・効果や優良性の表現範囲を超えないようにします。
• 決めた顧客像は、企画資料や販売文言に同じ前提で反映します。

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